Kağıthane PTT'de Kimlik Kaybı Ve Mağduriyet

İstanbul Kağıthane PTT Posta Dağıtım Merkezi hakkında şikayetçiyim. Annemin kimliği Çınarcık’taki yazlığında unutulduğu için abim tarafından PTT Kargo ile gönderildi. Kp06604612427 takip numaralı gönderi 25.08.2026 tarihinde kargoya verildi, ancak annemin kimliği PTT’nin elinde kayboldu.

Yaklaşık 10 gün önce kimliğin kaybolduğunu öğrendik ve o günden bu yana toplam 5 kez PTT ile görüştüm. Hem merkezi aradım hem de kaybeden şubeye bizzat gidip konuştum. Sürekli “araştırıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şubeyi defalarca telefonla aramama rağmen telefonlara hiç bakılmadı. İşimi gücümü bırakıp şubeye gittiğimde ise içerideki bayan personelin makyaj yaptığını, telefonlar çaldığı halde umursamadıklarını ve açmadıklarını bizzat gördüm. Bugün tekrar merkezle görüştüğümde gönderi için sisteme “kayboldu” diye not düşüldüğünü, buna rağmen kimsenin beni aramadığını öğrendim. Ne resmi bir tutanak düzenlendi ne de tarafıma bilgi verildi.

Annem yaşlı ve resmi işlemlerini bu kimlikle yürütüyordu. Yeni kimlik çıkarma, olası kötüye kullanım riski ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördük. PTT’nin bu konuda sorumluluğunu kabul edip gerekli resmi işlemleri başlatmasını, zararımın tazminini ve özellikle İstanbul Kağıthane Posta Dağıtım Merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.