Gölcük’te PTT Kargo’nun Kapı Teslimatı Eksikliği Ve Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi

Kocaeli Gölcük’teki PTT Kargo dağıtımından uzun zamandır ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarım ya apartman giriş kapısına bırakılıp gidiliyor ya da hiç adrese gelinmediği halde “evde yok” şeklinde mesaj atılarak gönderi şubeye geri götürülüyor. Özellikle son birkaç aydır neredeyse her gönderide aynı durum tekrarlanıyor, kargolar kapıya kadar bile çıkarılmıyor, bina içi katlara çıkmamak için bu yolu seçtiklerini düşünüyorum.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlere ait PTT gönderilerimde, SMS’lerde “teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde bildirimler alıyorum. Bazı gönderilerde de kargonun posta kutusuna bırakıldığı ya da teslim edildiği yazmasına rağmen, aslında kargo sadece bina girişine bırakılıyor. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de hizmetin olması gerektiği gibi adrese teslim yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Konuyla ilgili olarak PTT tarafına daha önce şikayetimi ilettim ancak bana “biz bir şey yapamayız, şahsi numaralarından arama şansları yok” benzeri bir geri dönüş yapıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aynı uygulama devam ediyor. Diğer kargo firmaları 3–4 kata kadar çıkıp kapımıza teslimat yapabilirken, PTT Kargo personelinin buna üşenmesi ve bizi sürekli şubeye gitmek zorunda bırakması artık bıkkınlık noktasına getirdi; imkânımız olsa PTT Kargo ile hiç alışveriş yapmak istemeyecek duruma geldik. Ayrıca benim şubeye gitme imkanım olmadığı için, gönderilerimin adrese kadar getirilmemesi beni daha da zor durumda bırakıyor.

PTT Kargo’nun Gölcük bölgesindeki dağıtım personelinin kargoları gerçekten daire kapısına kadar getirip zili çalarak teslim etmesini, keyfi şekilde “evde yok” bildirimi girilmesinin ve bina girişine bırakma alışkanlığının sonlandırılmasını istiyorum. Şubeye gidemediğim için gönderilerimin mutlaka kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu konunun ilgili birim tarafından incelenerek gereken uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.