Epttavm'de İade Bölümü Görünmüyor, Kod Oluşturulamıyor

26 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım akıllı saat şarj kablosu bugün elime ulaştı. Ürünün saatime uymadığını fark edince aynı gün içinde sistem üzerinden iade işlemi başlatmak istedim.

Ancak iade adımlarını takip etmeme rağmen hesabımda iade bölümü hiç görünmüyor ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum. Ürün elime bugün geçtiği ve yasal iade süresi içindeyken teknik bir sorun nedeniyle iade edememek beni mağdur ediyor.

Epttavm’nin, hesabımda iade seçeneğinin neden görünmediğini kontrol ederek ürünü sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir çözüm sunmasını ve gerekirse iade kaydını manuel olarak oluşturmasını talep ediyorum.