Epttavm Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Gıda Bozulması

8 Ekim 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung marka bir buzdolabı satın aldım ve ödememi yaptım. Ürünüm için kargo takip numarası 2719920675073 olarak oluşturuldu ve tarafıma dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi.

Pazartesi günü kargocu beni arayarak buzdolabını yarım saat içinde getirip yükleyeceklerini, öğleden sonra teslim edeceklerini söyledi. Ancak üzerinden iki gün geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu iki gün boyunca kargo takip ekranında gönderim sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde eski buzdolabımız olmadığı için tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Hem Epttavm hem de kargo tarafında arayıp durumumu sormamıza rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyoruz, buzdolabının nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilen kimseye ulaşamıyoruz. Sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmıyor.

Siparişim kapsamındaki buzdolabının hiçbir ek oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da derhal bilgilendirilip siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.