Buca Üçkuyular PTT Kargo Şubesindeki İade Reddi Mağduriyetine Çözüm Talebi

13.10.2026 sabah saat 09.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Buca Üçkuyular PTT Kargo şubesine gittim. O gün Trendyol iade sürecimdeki son gündü ve bunu şubedeki görevliye özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, Türkiye geneli iade ve alım olmadığını söyleyerek işlemi yapmayı reddetti ve beni hiçbir şekilde yönlendirmeden şubeden geri gönderdi.

İade sürecimin son gününde, elimde ürünümle şubeye gitmiş olmama rağmen bu gerekçeyle işlemimin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca şubede sistemsel bir sorun olduğunu söylemelerine rağmen bu durumu Trendyol’a bildirmemişler, bu yüzden iade sürecim platform tarafında da güncellenmedi. Bu durumun neden yaşandığının açıklanmasını, Trendyol iadem konusunda hak kaybı yaşamamam için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.