Bildirim Almadan Paketin Geri Gönderilmesi Ve Çifte Ücret İtirazı

İngiltere’den Haziran ayının ikinci haftasında Türkiye’ye göndermiş olduğum, yaklaşık 20 kilogramlık ve içinde kişisel kullanılmış kışlık kıyafetlerimin bulunduğu kargomun gönderi numarası CB005441680GB’dir. Bu gönderi için İngiltere’de 100 Pound kargo ücreti ödedim. Kargomun 26 Haziran’da Türkiye’ye giriş yaptığı, İstanbul Arnavutköy PTT birimine geldiği, ancak 7 Temmuz’da hiçbir şekilde bana teslim edilmeden tekrar İngiltere’ye geri gönderildiği bilgisini öğrendim.

PTT ile görüştüğümüzde, bana telgraf çekildiği, pasaportumla gidip beyan vererek kargoyu almam gerektiği, ayrıca SMS veya e-posta gönderildiği söylendi. Ancak ne tarafıma bir telgraf ulaştı, ne SMS ne de e-posta bildirimi aldım. Telgraf numarası da paylaşılmadığı gibi, iddia edilen bu bildirimlere dair somut bir kanıt da sunulmadı. Haberim olmadan, herhangi bir bilgilendirme almadan kargomun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte, bilgilendirme yapılmadığı için hem kişisel eşyalarıma ulaşamıyorum hem de kargomun tekrar gönderilebilmesi için yeniden yaklaşık 100 Pound daha ödeme yapmak zorunda kalacağım. Tarafıma gerekli hiçbir bildirim yapılmadan, sorumluluk bana yüklenerek paketimin geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

PTT Kargo’dan, gönderimin yeniden Türkiye’ye getirilmesini, tarafıma düzgün ve zamanında bildirim yapılmasını, bu süreçte uğradığım maddi zararın (ilk ödediğim kargo ücretim ve yeniden ödemek zorunda kalacağım bedel) ve yaşadığım manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, bilgilendirme eksikliğinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.