Bahçelievler Kargom Sürekli Yanlış Bölgeye Gönderiliyor Ve Yardımcı Olunamıyor

27 Ağustos'ta yola çıkan kargo, ben Bahçelievler'de oturmama rağmen personel hatası yüzünden sistemde Beylikdüzü seçildiği için oraya gönderilmiş. Buna rağmen bana cuma günü “dağıtımda” diye mesaj geldi, bütün gün evde oturup bekledim. Cuma akşamı Beylikdüzü'nden bir kişi beni arayıp kargonun hatalı geldiğini, cumartesi elimde olacağını söyledi. Cumartesi günü de yine bütün gün evde oturdum ve bekledim.

Bugün pazartesi, sistemden tekrar baktığımda kargoyu yine Beylikdüzü'ne gönderdiklerini görüyorum. Yani benim paketim sistemde açıkça Bahçelievler yazmasına rağmen ısrarla Beylikdüzü'ne gönderiliyor. Muhatap olacak tek bir kişi bile bulamıyorum. Çağrı merkezindeki herkes “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sistemde ne görünüyorsa onu söylüyoruz” demekten başka hiçbir şey yapmıyor. Zaten ben de o ekranda ne yazdığını görüyorum, bana ekstra hiçbir şey söylemiyorlar.

En azından bir mail atıp ilgili birimin dikkatini çekmelerini söylüyorum, ikincidir aynı hata yapılıyor, “bir daha yapılmayacağı ne malum” diyorum, yine kimse ilgilenmiyor. Bana sadece Bahçelievler ve Beylikdüzü’nün kargo dağıtım merkezinin telefonlarını verdiler, o telefonlar zaten çalışmıyor, kimse açmıyor, hat bağlanmıyor, meşgule atıyorlar.

Benim istediğim tek şey, birisinin beni arayıp “bu hatayı ben yaptım, kusura bakmayın, size en kısa sürede göndereceğim” demesi ama bunu hiç kimse söylemiyor. Ben üç gündür resmen evde mahsur kalmış durumdayım, sanki suçlu benmişim gibi mal gibi evde oturup kargo bekliyorum, çünkü evde olmazsam kargoyu geri göndereceklerini, “gidin siz alın” diyeceklerini biliyorum.

Bu sorumsuzluk, aynı hatanın ısrarla tekrarlanması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, kargomun acilen doğru bölgeye yönlendirilip adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir özür talep ediyorum.