PTT Bank PTT HGS Otomatik Kredi Kartı Ödemesi Talimatı Mağduriyeti

PTT şubesinden 1034227055 numaralı HGS etiketi aldım, kredi kartımdan da otomatik ödeme talimatı verdim. Daha sonra otoyollardan geçtiğimde kredi kartımdan otomatik olarak paraların çekilmediğini fark ettim. HGS'yi aldığım PTT şubesine gittim, geçişlerimin kredi kartından tahsil edilmediğini ifade ettim. Oradaki görevli, bir kez daha kredi kartı bilgilerimi girerek işlemimi güncellediğini, işlemin tamam olduğunu, bundan sonraki geçişlerin ücretlerinin kredi kartından otomatik çekileceğini söyledi. Bundan sonra yapmış olduğum bazı geçişlerde de maalesef kredi kartımdan ücretler alınmamış ve bana da herhangi bir mesaj gelmedi. 12.06.2024 tarihinde tekrar HGS etiketi aldığım PTT şubesine gittim ve konuyu anlattığımda, orada çalışan kişi eski çalışan kişinin başka bir şubeye gittiğini, dolayısıyla bu tür şikayetlerle alakalı başka kişilerin de şubeye geldiğini söyledi. Geçişlerin niye kredi kartından çekilmediğini sorduğumda, kredi kartının gözüktüğünü ama otomatik ödeme talimatı alımında bir yanlışlık olduğunu ya da PTT'nin sisteminden kaynaklı bir hatadan dolayı paranın çekilemediğini söyledi. Ben bunu PTT'yi arayarak şikayetimi bildirdim. Daha sonra bana HGS etiketini veren S******* Ç**** isimli personel, 0535********72 numaralı telefonu ile beni arayarak, 'Sizden otomatik ödeme talimat formu almam gerekirken almamışım, bunu yapmamışım. Dolayısıyla sistemde kredi kartınızdan çekiş yapmamış. Suç benim, ceza da çok gelmiş, bunu yarı yarıya ödeyelim' teklifinde bulundu. Ben de 'Yarı yarıya olmaz ama size destek olayım' dedim. Daha sonra PTT çalışanı S******* Ç**** benim teklifimi kabul etmedi. Ben de 'O gün şubede talimat formu yoktu, talimat alamadım' derim. Eğer ben bunu demezsem, PTT bana zimmet çıkarıp sizin cezayı benim maaşımdan keser' dedi. 'Parayı ödememeye çalışırım, ayrıca size mesaj geliyor. Mesajlara da bakıp parayı ödeseydiniz diyerek ben de bu işten sıyırılmaya çalışırım' dedi. Bu geçişlerle alakalı bana herhangi bir mesaj gelmedi. PTT Şubesi çalışanı S******* Ç**** zaten arayarak suçun kendisinden kaynaklandığını, talimat formu almayı ve bunu bana imzalatmayı unuttuğunu, bu yüzden ücretlerin karttan çekilmediğini ifade etti. Benim mağduriyetim var. Ben asıl geçişlerimin parasını ödemek istiyorum ama PTT çalışanından kaynaklı kredi kartımdan geçişlerimin ödenememesinden dolayı gelen cezaları ödemek istemiyorum. Bu cezaları PTT'nin ya da bu işte kusuru olan ve kusurunu kabul eden S******* Ç****'ın ödemesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.