PTT Bank HGS Etiketimle Yaklaşık Son 1 Senedir Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

PTT üzerinden aldığım HGS etiketimle yaklaşık son 1 senedir ciddi sorunlar yaşıyorum. HGS hesabımdan dengesiz para çekimleri oluyor, geçişlerden sonra içeride neredeyse hiç bakiye bırakılmıyor. Hangi geçişe ne kadar ücret yansıtıldığı sistemde net görünmediği gibi, bakiyenin neden bu kadar hızlı ve dengesiz şekilde eridiğini de anlayamıyorum.

Ayrıca özellikle yüksek ücretli geçişlerde HGS etiketim çoğu zaman okunmuyor ve geçişler doğrudan ihlali görünüyor. Düşük tutarlı geçişlerde sorun yaşamazken, büyük meblağlı geçişlerin neredeyse sistematik biçimde ihlale düşmesi beni ciddi anlamda şüphelendiriyor. Bu yıl içinde aynı şekilde iki kez ceza geldi ve her biri yaklaşık 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL civarında ceza ile karşılaştım.

Benzer bir durumu 2020 yılında da yaşamış ve CİMER üzerinden başvurduğumda cezalar iptal edilip sadece ana parayı ödemem sağlanmıştı. Bu yıl tekrar CİMER’e yazmama rağmen, bu kez konuya gerektiği gibi eğilinmedi ve sadece standart bir cevapla yetinildi, herhangi bir somut inceleme veya düzeltme yapılmadı.

34 *** plakalı aracımda kayıtlı PTT HGS ürünüm nedeniyle yaşadığım bu haksız ve dengesiz para kesintilerinin ve özellikle yüksek ücretli geçişlerdeki okuma/ihlali geçiş sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Haksız yere tarafıma yansıtılan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki cezaların iptal edilmesini, geçiş ücretlerinin gerçek geçişler ve tutarlar üzerinden yeniden hesaplanmasını ve hesabımdan yapılan tüm kesintilerin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.