Ödenen Doğal Gaz Faturası Sistemde Borç Olarak Gösteriliyor

02.02.2026 tarihinde saat 17:26’da, annem M****** G*** adına kayıtlı 500*****2828 abone numaralı doğal gaz faturası için e-Devlet üzerinden “PTT e-Devlet fatura” hizmetiyle Garanti Bankası aracılığıyla 1.804 TL ödeme yaptım. Fatura tutarı 2.340 TL olup 536 TL devlet desteği düşülmüş şekliyle ödemeyi gerçekleştirdim ve işlem sonrası dekontum da mevcut.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilgili doğal gaz faturası hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme tarafımdan başarıyla yapıldığı ve banka dekontum bulunduğu halde faturanın borç olarak görünmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemenin ivedilikle ilgili kuruma doğru şekilde aktarılıp faturanın sistemde ödenmiş olarak görünmesini veya aksi durumda tarafıma ödediğim 1.804 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.