Kargo Teslimatında Yanlış Adres Ve Teslim Edilemedi Sorunu

Enpara Bank üzerinden kullandığımız banka kartımız kırıldığı için yeni kart talebinde bulunduk ve kartımız PTT Kargo ile gönderildi. Kartın gönderilmesinin üzerinden bugün itibarıyla tam yedi gün geçti. Dört gündür sistemde sürekli “evinize geldik, teslim edilemedi” şeklinde uyarı görünüyor; ancak ne kapımıza gelen oldu, ne bir not bırakıldı, ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgilendirildik.

Adresimiz Mersin ili Mezitli bölgesinde ve kargomuzun dağıtım yeri sistemde Bahçelievler olarak görünüyor. Takip numarası 6206669007907 olan bu gönderiyle ilgili WhatsApp müşteri hizmetleri hattından da defalarca yazmamıza rağmen, ekran görüntüsü gönderiyoruz, buna rağmen “ekran görüntüsü göndermeyi kilitler misiniz” gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz cevaplar alıyoruz. Yaşadığımız bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım gördük.

Hayatımda böylesine sorumsuz ve ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaşmadım. Kartımın, sistemde “teslim edilemedi” görünüp aslında hiç gelinmemesine rağmen bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.