İptal Edilen Siparişin Alışveriş Kredisi İadesi Gerçekleşmedi

Epttavm üzerinden iPhone 12 marka bir telefon satın aldım; ancak 2 Mayıs’ta siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen alışveriş kredisiyle yaptığım ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunu çözecek, net bilgi verecek kimseyle görüştürülmedim ve iade sürecim hakkında tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem kredi borcu işlemeye devam ediyor, hem de ödediğim tutarın iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş iptalimin onaylanarak, alışveriş kredisiyle ödediğim tutarın ilgili banka/kredi kuruluşu üzerinden en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.