to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Hesabım Nedensiz Engellendi, Hemen Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum
Uzun süredir sık sık alışveriş yaptığım Epttavm’de kullandığım bireysel hesabım Temmuz ayının ilk haftasından beri sebepsiz yere engellendi. Google üzerinden Epttavm’ye giriş yapabiliyorum ancak site üzerinde alışveriş yapamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde engellemenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Bana yeni bir hesap açmam gerektiği belirtildi ancak aynı IP adresiyle işlem yaptığım için yeni hesapla da sorun çözülmedi ve sağlıklı şekilde alışveriş yapamıyorum. En son yaklaşık 1 saat önce tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde uzun süredir mağdur ediliyorum. Epttavm’deki bireysel hesabımdaki bu anlamsız engelin kaldırılmasını ve hesabımı tekrar eskisi gibi kullanarak alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “girişiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle uzun süre hesabıma ve haklarıma erişemedim.
Temmuz ayının ilk haftasından beri bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. En son yaklaşık 1 saat önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir adres üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtildi fakat bu yol da ihtiyacım olan sonucu sağlamadı.
Ben hesabımın üzerindeki engelin tamamen kaldırılmasını ve Epttavm hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
