to read complaints and reviews, or file yours.TCL Breeva Pro 400 Hava Temizleyicisi İçin Yedek Filtre Bulunamaması Ve Çözüm Talebi
TCL Breeva Pro 400 hava temizleyici ürününü yaklaşık 1,5 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yedek orijinal filtre temin edemedim yaklaşık bir 1, 5 yildir hiçbir yerde yedek filtre bulamıyorum.
Sarf malzemesi olmadan kullanılamayan bir ürünün, yedek parça desteği olmadan satılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün yedek orijinal filtresini ne Vatan Bilgisayar’dan ne de farklı satış kanallarından temin edebildim. Yedek parça sağlayıcısı olarak yönlendirildiğim Providyo firmasında da bu ürünle ilgili hiçbir yedek parça bulunmadığı belirtildi. Konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm alamıyorum.
Hepsiburada da güncel fiyatı 20 bin tl civarı olan bu ürünü, yedek filtre olmadığı kullanamaz hale görmek sinirlerimi bozuyor. Ürünün orijinal yedek filtresinin temin edilmesini veya bu sorun nedeniyle ürünün muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oktay Bey, Yaşadığınız deneyimi ve yedek filtre temini konusunda karşılaştığınız zorluğu anladığımızı belirtmek isteriz. İlgili hava temizleyici ürününe ait sarf malzemelerin (yedek filtre vb.) ithalatı ve stok yönetimi firmamızın sorumluluk alanında yer almamaktadır. Bu nedenle söz konusu ürün için yedek filtre temini konusunda doğrudan işlem sağlayamamaktayız. Öte yandan, ürününüzde teknik bir arıza veya kullanım ile ilgili bir problem yaşamanız halinde memnuniyetle destek sunabileceğimizi belirtmek isteriz. Yedek parça ve sarf malzeme teminine ilişkin talepleriniz için ürünün ithalatçı firması ile iletişime geçmenizin en doğru ve hızlı çözüm yolu olacağını değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Providyo
