to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kulaklık Çatlağı İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
08.02.2025 tarihinde Aydın form Media Markt mağazasından 5497 TL değerinde razer Barracuda kulaklık satın aldım. Bir Zaman sonra kulaklığın sağ menteşesinin olduğu yerde çatlak meydana geldi. Hiçbir şekilde düşme darbe ezilme zorlama durumu söz konusu değil. Mağazaya servis tamiri için 28.04.2025 tarihinde götürüp teslim ettim. Bugün 20.05.2025 tarihinde WhatsApp uygulaması üzeriden tanımadığım bir numaradan servis olduğuna dair mesaj aldım. Kullanıcı hatası diye ücret talep edildi. Talep edilen ücret 4492 TL. Kabul etmediğimi bildirip kullanıcı hatası raporu talep ettiğim zamanda hiçbir şekilde cevap vermeyip ürünü geri göndereceğini söyledi. Müşteri hizmetleri ise kendilerine böyle bir bilgi verilmediği söylüyor. Birazcık vicdan sahibi iseniz bu ücreti talep ederken yüzünüz kızarır ayıp vallahi ayıp. Hukuki sürece başvuruda bulunacağım.
Kullanım kaynaklı hasarlar (kırık, çatlak vs.) distribütör firma politikaları gereğince garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu sebeple standart prosedür olarak ürün değişim fiyatı sunulmuştur.
Mesele sadece fiyat mi? O kullanıcı hatası derken rapor tutman gerekiyordu o raporu istiyorum senden sen o raporu bana atmıyosun
Benim de razer marka kulaklığımın sol kısmına çatlama oldu aynı cevabı bana da fazla fiyatla verdiler. CİMER'e yazdım Hakem Heyeti'ne başvuracağım.