Kırılan Mutfak Masası Ve Geciken Tamir Sözleri

Ankara’dan Adana’ya Protrans Ankara şubesi ile, C** Bey aracılığıyla taşındık ve 400 km’lik yol için 125 bin lira ödedik. Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen eşyalarımıza gereken özen kesinlikle gösterilmedi. Porselen ve cam ürünlerimizi iç içe koyup sadece bir kâğıtla paketlediler, bunun sonucunda 5 adet yemek tabağım, fincanlarım ve su kadehlerim kırıldı.

Asıl büyük sorun ise mutfak masamızda yaşandı. Koca mutfak masamı taşırken düşürüp kırdılar ve bize masayı alıp tamir edeceklerini, en geç 1 hafta içinde geri göndereceklerini söylediler. Taşınma 21 Temmuz Salı günü gerçekleşti, masamız o tarihten beri firmanın elinde. 1 hafta sonunda kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda telefonlarımız açılmadı, daha sonra ulaşabildiğimizde ise ustanın masayı henüz bitiremediğini, 5 gün içinde hallolacağını söylediler. Bu süre de geçti ancak yine herhangi bir sonuç alamadık.

Şu an 13 Ağustos itibarıyla üzerinden 3 hafta geçmiş durumda ve hâlâ “10 gün sonra gönderebiliriz” şeklinde net olmayan, sürekli ötelenen bir yanıt alıyoruz. Masanın gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği bile muamma. Kırılan tabakların zararını karşılayacaklarını söylediler, ancak bu konuda da henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Protrans ile yaşadığımız bu süreçte hem eşyalarımız zarar gördü hem de verilen sözler tutulmadı, iletişimde de ciddi sıkıntı yaşadık. Mutfak masamın hiçbir bahane üretilmeden, sağlam ve eksiksiz şekilde derhal tarafıma teslim edilmesini ve kırılan porselenler için taahhüt ettikleri ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile çalışmayı düşünenlerin de tüm bu yaşadıklarımızı dikkate almasını özellikle istiyorum.