Protrans Evden Eve Nakliyat Taşıma Sırasında Çizilen Buzdolabı Ve Sorumluluk Almayan Firma

Hatice · 2025-07-25T12:23:10+03:00

Protrans Taşıma Firması ile Ankara'dan İzmit'e evimi taşımak için anlaştık. Sorunsuz bir taşınma için oldukça yüksek bir fiyata bu firmayı tercih ettik. Ancak, iki aylık yeni aldığım buzdolabını mutfaktan çıkardıkları sırada çizdiler. Sonrasında bizi salondayken çağırıp bu çizikmiş diyerek durumu bize gösterdiler. Yeni alınmış ve hiç yerinden kıpırdamamış buzdolabına zarar verdiler. Ardından bizimle tartışma pozisyonuna girdiler ve hatta kavga ettiler. Evimizden çıkmalarını talep ettik ve kendilerini kurumsal, büyük bir şirket olarak tanıtan kurumun yetkilileriyle iletişime geçtik. Yetkililer gelip durumu dinlediler ve sorunun çözüleceğini, kapağın değiştirileceğini söylediler. Ancak bugün eşyalar yeni eve yerleştirildiğinde, buzdolabındaki çizik kabul edilmedi. Islak mendille silince çıkıyor diyerek sorumluluk almadılar. Buzdolabım hem kapağından hem de yanından çizildi. İki gündür sürekli yetkili olarak tanıtılan kişilerle görüşüyoruz, sürekli farklı şeyler söyleyip huzursuz ediyorlar. Sorunun çözümüne yaklaşmıyorlar. 85 bin TL ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak çok üzücü.

Hatice

Taşıma firması çizik konusunu basit bir pantolon lekesini ıslak mendille çözülmesi gibi çözüm sunuyor sürekli iletişim kurmak zorunda kalıyoruz bu süreçte sorunumuz çözülmedikçe kalan ücreti ödemeyeceğiz kendilerini kurumsal olarak gösteriyorlar ama tutarsız davranışlarda bulunuyorlar. Bugün bu yaşadığım durumu benim gibi ev taşımayı düşünen arkadaşlarıma da söyleyeceğim kesinlikle bu firma ile ilgili düşüncem olumlu olmayacak

Hatice

Yeni alınmış olan buzdolabım servis raporuna göre buzdolabıma üst kapak alt kapak çizikleri rapor edilmiş durumda buzdolabımın yanında onarılamaz ezik ve çizim mevcut diğer yanında da ezik mevcut servisin raporu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesi bu arada servisi de taşıma firması yönlendirdi yanı bizim tarafımızdan yönlendirilmemiş. Kendi sözleşme tutanaklarında onarılamaz tamiri mümkün olmayan eşya hasarlarında tanzimi yani muadili ile değişimi yazıyor. Benim üç gündür mağduriyetim ve psikolojik olarak yorulmamın telafisi yok paramızla rezil olmak bu kadar olur.