to read complaints and reviews, or file yours.Protrans Evden Eve Nakliyat Ankara Protrans Taşınma Mağduriyeti
23 Ağustos 2024 Cuma günü Ankara Protrans'la evimizi taşımak için anlaştık. Yeni evimizin uzaklığı 3 km. Bize söylenen bir gün öncesinden paketleme yapılıp, ertesi gün sabah 7.30-8.30 arası gelinip öğle saatlerinde taşınmanın bitirileceği idi. 23 Ağustos cuma sabahı gelen giden olmadı. Erkenden kalktık beklemeye başladık. Saat 9 gibi bizi yetkili biri arayarak bizim evi taşımayı unuttuklarını ve cumartesi günü taşıyacaklarını iletti. Bunun üzerine çok sinirlendik. Tepki gösterdik. Küçük bebeğimiz var. Ortada kaldık. Sonra durumu kotarmak için önden iki kişi gönderdiler. Saat 10.30 gibi geldi iki kişi. Büyük eşyaları paketlemeye çalıştılar. Alet çantası dahi yoktu yanlarında, biz verdik. Eşimle paketlemeye yardımcı olduk. Bizden talep edilen 42.500 Tl ücret içinde bunlar yoktu. Bize her şey dahil fiyat verildi. Saatlerce aç susuz kamyonun gelmesini bekledik. Kamyonun başka bir evi taşıdığını söylediler. Kamyon geldiğinde saat 15'e geliyordu. Bu süre zarfında hiçbir şekilde aramalarımıza, mesajlarımıza net bir cevap verilmedi. Kısacası mağdur edildik ve Ankara içinde aldığımız en yüksek ikinci fiyat teklifi olan 35.000 Tl ödeme yaptık. Şirket ısrarla hatasını kabul etmeyip bizden kalan ödemeyi yapmamı bekliyor.
6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu 875. Madde 3. Fıkra: Gecikme halinde herhangi bir zarar oluşmasa da taşıma ücreti gecikme süresiyle orantılı olarak indirilir; taşıyıcı her türlü özeni gösterdiğini ispat etmiş dahi olsa.
Şirket hiçbir surette hatasını kabul etmemekle birlikte bize yasal yollara başvuracaklarını iletti. Kalan paranın yatırılması konusundaki hassasiyeti taşınma sürecinde de bize göstermelerini beklerdik.
Sabah 7' den akşam 7'ye kadar taşınma sürecimiz devam etmiştir. 3 km mesafedeki yer için bir gün öncesinde paketleme yapılmasına rağmen 12 saatte taşınmak bizi maddi manevi mağdur etmiştir. Gereğinin yapılmasını istiyoruz.
Değerli Serkan ü. Bey, Taşınmanız son derece profesyonel yapılmıştır. En ufak dahi hasarınız bulunmamaktadır. Bir gün önce evinizde kolileme ve ambalaj işleminiz yapılmış olup, ertesi gün için hazırlık yapılmıştır. Taşınma günü sabahtan 2 personelimiz taşınma adresinde kalan diğer eşyaları ambalaj yapmaya devam etmiştir. Ekibimiz (toplam 8 kişi) saat 14:00'da yükleme adresin de hazır olmuştur. Akşam saat 18:30'da sorunsuz bir şekilde taşınma işlemi bitmiştir. İş bitiminde Serkan bey, firmadan kimseyle görüşmeden kendi düşüncesi ile 7.500 TL taşınma ücretini eksik ödemiştir. Sonrasın da fark edip sorduğumuz da ben böyle uygun gördüm diye bir üslup ile karşı karşıya kalmışızdır. Taşınma işlemi söz verilen saatler içinde profesyonel ve hasarsız bir şekilde bitmiştir. Sözleşme şartlarına uygun olarak sabahtan taşınma işlemine başlanılmıştır. Akşam belirtilen saatler de taşınma işlemi bitmiştir. Bu şikayet sonrasın da doğacak olan tüm zararlardan 2. Kişiler taraflar maddi manevi sorumludur. Protrans olarak hukuki tüm haklarımız saklı kalmak kaydıyla maddi-manevi yasal işlem hakkımız saklıdır.
