to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım evde Protherm kombinin servisini bakım için aradım. DemirDöküm servisi olarak Protherm kombi için bakım randevusu aldım. Ayrıca 1800 TL'ye almış olduğum oda termostatının montajını da yaptıracağımı söyledim. Bakım için kredi kartımdan ön ödeme olarak 2274 TL çekildi. Oda termostatı için servisin ek ücret alabileceğini söylediler.
1 yıl önce işyerimizdeki DemirDöküm kombi için gelen e... İsimli servis elemanı, sağlam olan kombimize ters bağlantı yaparak anakartın değişmesi gerektiğini söylemişti. Konu hakkında şikayetvar.com'a ve DemirDöküm genel merkezine bildirimde bulunduğum halde hiçbir sonuç alamamıştım. Bu konuyu çağrı merkezindeki kişiye anlatarak aynı kişinin gelmemesini söyledim. Çağrı merkezindeki bayan görevli başka servisin yönlendirileceğini söyledi.
20.02.2025 Perşembe günü uyarmama rağmen geçen yıl gelen servis elemanı geldi. Yanında i... İsminde yardımcısı da vardı. Kombinin temizliğini yaptılar. Oda termostatı montaj ücretinin 2000 TL olduğunu söylediler. Ben de kendilerine termostatı 1800 TL'ye aldığımı söyleyerek,2000 TL montaj ücretinin çok olduğunu, indirim yapılmasını söyledim. Ancak indirim yapılmadı, mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra e... İsimli servis elemanı tesisatta kireçlenmeyi önlemek için 3500 TL'ye ilaç ekleyebileceklerini söyledi. Kabul etmedim. Eski evimde 15 senedir kullandığım Buderus kombi servisi hiçbir bakımda kireç önleyici ilaç satmaya kalkmadı. Çevremdeki ustalara sorduğumda böyle bir ilaç kullanmaya gerek olmadığını söylediler. Tamamen müşteriyi aldatmaya yönelik ticari bir yaklaşım olduğu çok açık. Topu topu 20-25 dakikalık bakım ve termostat montajı için hiçbir malzeme kullanmadan 4274 TL işçilik ücreti almak ve üzerine 3500 TL kireçlenmeyi önleyici ilaç satmaya kalkmak, servisin haksız kazanç sağladığını ve art niyetli olduğunu gösteriyor. Randevu alırken bakım ücretinin söylenmesi, buna karşın oda termostatı montaj ücretinin söylenmemesi de emrivaki ile müşteriden haksız kazanç elde etmek için yapılmaktadır. Arnavutköy'den Çatalca bölgesine hizmet veren DemirDöküm Maysan Teknik Servisi, geçen yıl olduğu gibi bu sefer de hayal kırıklığına sebep olmuştur. Benden haksız yere alınan oda termostatı montaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
DemirDöküm-Protherm kombi arızası için servis oluşturdum. DemirDöküm-Protherm çağrı merkezi bölgemdeki bayiye ben yönlendirdi. Bayi Kombimdeki arızanın ne olduğunu sordu aktardım. Kombimin arızası için telefonda sesimi yükseltmeye başlayınca Uzman teknisyen bey ile görüştüm. Telefonla Kombime 2-3 iş...
Protherm marka kombi aldık. Servis tarafından açılışı yapıldı. Akabinde İnternet üzerinde 950 TL'ye oda termostatı aldık. Montaj için servis aradığımızda 950 TL'lik ürüne 600 TL montaj ücreti istediler. Gerçekten çok ilginç. Sıfır alınan bir cihazın montajının ücretsiz olması gerektiği kanaatindeyim...
Gerçekten korkunç bir hizmet anlayışınız var. Bir ay kadar önce kombimizin peteklerimizi ısıtmadığı hakkında DemirDöküm müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiştik. Bu görüşmede müşteri hizmetleri bize sigorta yenilemesi teklifinde bulundu. Kabul ettik ve birkaç gün içerisinde teknik servisin gelip k...
DemirDöküm kombiyi 2024 yılının başında taktırdık. Mart ayına kadar kullandık problem olmadan. Bu süreçte nisan- kasıma ayına kadar hiç açmadık. Kasım ayında ise açtığımızda çalışmıyordu. Kendi kendine 80 100 derecelere çıkıp duruyor ama ateşlemiyordu. Arayıp teknik servis yönlendirdiler. Onlarda ge...
Yorumlar