Pronet'in Zorlayıcı Satış Teklifi Ve İptal Sürecindeki İhmali

Pronet’ten aldığım alarm sistemiyle ilgili olarak, Balıkesir Kaşesi’ndeki iş yerimde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İş yerimi yeni açtığım dönemde Pronet yetkilileri dükkânıma defalarca gelerek, adeta rahatsız eder gibi sık sık ziyarette bulundular. Yangın, su baskını gibi risklerden söz ederek, yeni açtığım iş yerinde emeklerim ve çabalarım üzerinden duygusal baskı kurdular. Bu süreçte kendimi korumak ve iş yerimi güvence altına almak istediğim için, yoğun baskı ve yönlendirme sonucu sözleşme imzaladım.

Sözleşme imzalandıktan sonra ise, başta söyledikleri gibi “sürekli ziyaret, ilgi ve takip” hiçbir şekilde olmadı; bir daha dükkânıma gelip ilgilenmediler. Yaklaşık bir yıl önce, sözleşme tarihi itibarıyla aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bu kez de iptal edemeyeceğim, mutlaka devir yapmam gerektiği söylendi. Sistemi artık kullanmak istemediğim halde bu sebeple iptal işlemi gerçekleşmedi.

Bu süreç boyunca her ay düzenli olarak ödeme yapmaya devam ettim ve toplamda yaklaşık 22.500 TL civarında bir bedel ödedim. Bana devir dışında bir seçenek sunulmaması, iptal talebimin dikkate alınmaması ve sözleşme öncesinde yoğun baskıyla manipüle edilmiş olmam nedeniyle hakkımın açıkça yenildiğini düşünüyorum. Pronet tarafından aranıldığımda durumu defalarca anlatmama rağmen yalnızca Mayıs ayında aylık ücret alınmadı, ancak önceki ödemeler için herhangi bir çözüm veya iade teklifi sunulmadı.

Yeni açtığım iş yerimde emeklerim ve çabalarım üzerinden yapılan bu baskı ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve sözleşme ile iptal sürecimin neden bu şekilde yürütüldüğünün tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.