to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'in Tutarsız İndirim Politikası Ve Yüksek İptal Ücreti Mağduriyeti
Bursa'da yeni kurulan bir klima bayisiyiz. Bizim yeni açıldığımızı gören Pronet satış temsilcileri dükkânımıza geldi. Fiyatta anlaşamadık, gittiler. Aradan iki hafta geçtikten sonra tekrar geldiler. Bir saat oturduktan sonra bize fiyat verdiler. Verdikleri fiyat üzerinden %25 indirim yapacaklarını söylediler. Ancak müşteri hizmetleri sizi arayıp %40'a kadar indirim verebileceklerini belirttiler. Bize de böyle olunca fiyat makul seviyelere geldiği için müşterisi olmak istedik. Sonra işlemleri yaparken bütün evrakları sistem üzerinden onaylattılar. Bir süre sonra müşteri hizmetleri aradı ve bize dalga geçer gibi %10 indirim sundular. Biz de madem %40 indirim alamıyoruz, en azından %25 alalım, süreç uzamasın istedik. Satış temsilcilerini aradık, 'Gelin, %25 yapın, müşteri hizmetleri sizin dediğiniz fiyatları vermiyor' dedik. Onlar da 'Biz şu an %20 verebiliyoruz' dedikleri anda, artık işin içinden çıkılamayan bir ortama girdik. Şu an iptal ettirmek istiyoruz ve bize 33.000 TL ödetme çıkarıyorlar. Pronet hatasına düşmeyin.
Kurban Bayramı öncesi Bursa Pronet Bölge müdürlüğünden K*** bey iş yerimizi Ziyaret edip bizleri Pronet hakkında bilgilendirdi. Bilgilendirme sonucunda bizlere %25 indirimle 3 yıllığına Kredi kartına 9 Taksit 35.316 TL güvenlik alarm sisteminin kurulacağını söyledi ayrıca %25 yapmayıp müşteri hizmetleri sizlere %35-40 teklif edecek dahada uyguna alırız diye bizlere vaatlerini söylediler. Bizlerde dostane bir şeklide Çevremize önererek çok ilgililer diye lanse ettik fakat mağdur edeceklerini bilmiyorduk. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede %10 teklif ettiler. Biz ise zaten Pronet Bursa Bölge müdürlüğü'nün %25 verdiğini ve kabul etmeyeceğimizi bildirdik. Üstelik bizlere dönüş yapıp kayıt açıp sorunu gidermeye yönelik tekrar arayacaklarını söylediler ne arayan ne de soran var. Yaklaşık 2 aydır Bursa Pronet Bölge müdürlüğü bizleri bu şekilde oyalayarak 47000 TL tutarında fatura çıkardılar. K*** bey ile görüşme esnasında ise %20 çıkıyor. Müdürümle görüşün ben ilgilenemem diye bizleri mağdur ediyor. Bu kadar kurumsal bir firmanın tecrübesiz bilgisiz hatta firma adına kafasına göre indirim dağıtan personellerinin olduğuna oldukça şaşkınız ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Pronet pişmanlıktır.
