to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet’in alarm ve kamera hizmetleri için Muğla Datça’daki aboneliğimde, tahsilat otomasyonu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistem, kredi kartımdan her seferinde en son kesilen faturayı tahsil ediyor, eski dönem faturalarını içeride biriktirip bunların üzerine faiz işletmeye devam ediyor. 2025–2026 döneminde tüm faturalar kartımdan otomatik çekilmesine rağmen, yaklaşık 11 aylık bir faturayı içeride bekletip sonrasında bunu faizleriyle birlikte talep ettiler.
Ödenmemiş gibi gösterdikleri faturalar üzerinden hem fahiş faiz işletiyorlar, hem de 3 ay geçti, dosyanız hukuka aktarılacak şeklinde tehditkar ifadeler kullanıyorlar. Ayrıca nakli gerçekleştirmedikleri hizmet için fatura kesip bu tutarlara da faiz işlemeye devam etmeleri, hem haksız hem de etik dışı bir uygulamadır.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle görüştüm. Her aradıklarında durumu baştan anlatmak zorunda kalıyorum; görüşmeler kayıt altında denmesine rağmen, her arayan konudan habersiz, sadece faiziyle tahsilat yapmaya odaklı bir şekilde geri dönüş yapıyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Haksız şekilde işletilen faizlerin tamamının iptal edilmesini, tahsilat sisteminin eski faturaları biriktirip faiz yansıtacak şekilde değil, doğru ve şeffaf biçimde yeniden düzenlenmesini ve nakli yapılmayan hizmetler için kesilen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hukuki süreçle tehdit etmek yerine, yaşanan bu hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden, 9547 ile biten kredi kartımdan aylık 4418 TL gibi fahiş bir tutar çekiliyor. Oysa hizmete başladığımdan beri ödemem gereken tutar bin tl civarındaydı. Bu sorun...
Pronet güvenlik sistemleriyle yaklaşık iki yıl önce Aydın Efeler’de sözleşme yaparak abonelik başlattım. Başta anlaştığımız ödeme planının dışında zam...
Yaklaşık bir yıl önce kullanmadığım Pronet alarm sistemi için tarafıma hâlâ fatura gönderilmeye devam edildi. Alarm sistemini bir süre kullandım ve o döneme ait faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak sistemi kullanmayı bıraktıktan sonra, hizmetten faydalanmadığım halde aboneliğimi iptal ettiremed...
Yaklaşık 7 ay önce Pronet ile alarm ve kamera sistemi için abonelik başlattım. Aboneliğim devam ederken, kartımdan çekim yapılamadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden hakkımda icra takibi başlatıldı. Nisan ile Eylül ayları arasındaki yaklaşık 5 aylık dönem için, posta yoluyla ge...
Yorumlar