to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim 7.000 TL Multiflex Çeki Hâlâ Tanımlanmadı
Yaklaşık 3 ay önce Pronet kamera sistemi bağlattım. Sözleşme aşamasında yapılan telefon görüşmelerinde, ilk ödemeyi yaptıktan sonra 7.000 TL değerinde multiflex hediye çeki verileceğinin sözlü olarak vaat edildiğini açıkça belirttiler. Ancak tüm süreci tamamlamama rağmen bu hediye çeki bir türlü tarafıma tanımlanmadı.
Kurulum sonrası gönderdikleri ürünler bozuk çıktı, değişim yapıldı ve ilk ayı hediye ettiler. Sonrasında benden ödeme alınması planlanıyordu fakat faturada da sorunlar yaşadım. Üst üste iki fatura gönderdiler, ardından mağduriyetimi gidermek için 8. Ayda fatura çıkarmadılar. Geçen hafta perşembe günü ilk ödememi yaptım ve bu aşamadan sonra hediye çekine hak kazandım, buna rağmen çek hâlâ gönderilmedi.
Pronet’i aradığımda markaya yönlendiriyorlar, markayı aradığımda bu kez tekrar Pronet’e yönlendiriyorlar. İki taraf da birbirine pas atarak sorumluluktan kaçıyor ve defalarca aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Telefon görüşmelerimde her seferinde “düzelteceğiz, şöyle yapın, böyle yapın” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor, sistemde şikayet çözülmüş gibi gösteriliyor ama ilgi ve alaka bundan sonra tamamen kesiliyor.
İlk ödememi yapmış olmama rağmen hakkım olan 7.000 TL’lik multiflex hediye çekim hâlâ tanımlanmadı. 7.000 TL değerindeki hediye çekimin derhal hesabıma/telefonuma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
"Sayın Ali Ç.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Merhaba kullanıcıyım bu şekilde çözüm kelimelerini sürekli duyuyorum fakat bir gelişme olmuyor ve hala daha yükleme olmadı olmamasının yanı sıra üyeliğimi bile oluşturmamışsınız çözüm ve sırf bu işlemler için 1 haftadır temsilcilerle görüşme yapıyorum sonuç yok her seferinde akşam saatlerinde 16.00 17.00 saatlerinde aranıyorum nedense ve hep marka kapalı oluyor bu saatlerde
Ustam saha elemanları geldi binlerce yalanlarla bir işlem yapıldı telefonda onay gelecek önemsiz o kadar önemli değil zaten biz burda yaptık dediler bana icralık olursun faiz biner ve bir dünya yalanlar la yaptılar şimdi diyorum saha elemanları gelsin yüzleşme yapalım beni Pronet dolandırıcılık sistemi firması yalancı çıkarıyor müşteri hizmetleri bunlar yasağa çekiyor lar insanları iptal ettirdim tebliğ gönderdi ler 5 tane evrak hazırladım savcılığa vereceğim cevap bekliyorum ses kayıt olsun saha elemanları nin konuşmaları olsun hepsini vereceğim Yani anlayacağınız durum tuzağa düşürdü ler şimdi de uğraşıyorum 3 aydır Bu firma çok kötü insanları mağdur ediyor hattından fazla parama gasp ediyor iyilik le çözülmedi şimdi ben saha elemanları na musallatmı olayım işi gücü bırakıp ben ayarı çekeceğim bırakmayacağım bunlardan paramı Alaçam beni gasp ettiler çete kurmuşlar yani gasp ettiler tehdit ettiler köklü firmayız diyerek yalancı çıkardılar özel bilgilerimi çaldılar arayan arayana numaramı dağıttı lar farklı