Pro Mutfakta'dan Hamur Açma Makinesi Teslimatı Ve Ek Ücret Talebi Sorunu

21.07.2026 tarihinde Pro Mutfakta firmasından iki adet Şengül sm 40 model hamur açma makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim ve stok durumunu sordum, ellerinde hazırda ürün olduğunu söylemeleri üzerine siparişi geçtim. Aynı gün Paytr üzerinden Pro Mutfakta adına 68.020 TL ödememi yaptım ve siparişim “Siparişiniz tamamlandı” olarak onaylandı.

Ödemeden sonra firma, ürünün fiyatında hata olduğunu söyleyerek benden ek fiyat farkı talep etti. Bu talebi kabul etmediğimde ise, satış sözleşmesindeki 29 günlük yasal teslim süresini gerekçe gösterdiler ve ürünler ellerinde olmasına rağmen bu süreyi sonuna kadar kullanacaklarını ilettiler. 29 günlük süre dolduğu halde ne ürünlerim teslim edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş sağlandı.

Şu an hem ürünlerim elimde değil hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ürünlerin sipariş anında beyan ettikleri gibi stokta ve hazır olmasına rağmen keyfi şekilde bekletildiğini düşünüyorum. Şengül sm 40 model iki adet hamur açma makinemin herhangi bir ek ücret talebi olmadan derhal gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.