Şehir Dışı Gönderimde Beyaz Eşya Eksikliği Ve Mağduriyet

Profilo Konya Enntepe şubesinden 05.03.2026 tarihinde televizyon, çamaşır makinesi, süpürge, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan düğün paketi satın aldık. Eşim askeri personel olduğu için tayin durumumuz olduğunu özellikle belirttim ve başka bir şehre gönderim yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana, bir ay önceden haber vermemizin yeterli olduğu ve şehir dışına gönderimde sorun olmayacağı söylendi.

Daha sonra tayinimiz İzmir’e çıktı ve beyaz eşyalarımızın İzmir’e gönderilmesini istedik. Üzerinden 2 ay geçti, hâlâ tüm ürünlerim elime ulaşmadı. Konya bayiyi aradığımda ürünleri İzmir’e gönderdiklerini söylüyorlar, İzmir bayisi ise sadece 3 eşyanız var, başka ürün görünmüyor diyor. Sonuç olarak sadece televizyon, çamaşır makinesi ve süpürge elime ulaştı, buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi hâlâ ortada yok.

Konya bayisini neredeyse iki günde bir arıyorum, ancak kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Şu anda muhatap bulamıyorum, ürünlerimin nerede olduğunu ben de bilmiyorum, kimse de net bir bilgi vermiyor. Yeni evliyim, İzmir’de yaşıyorum ve buzdolabım olmadığı için özellikle sıcak havalarda yiyeceklerimi muhafaza edemiyor, aldığım gıdaları çoğu zaman çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Şehir dışına gönderimde sorun yaşanacaksa bunu en başta açıkça belirtmeleri gerekirdi; böyle bir sıkıntı olduğunu bilseydim ürünlerimi başka bir firmadan alırdım. Teslim edilmeyen buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.