Profilo TV'de Youtube.com Uygulaması Açılmıyor!

2020 yılında satın aldığım Profilo 515p Android televizyonumda daha önce sorunsuz kullandığım Youtube.com uygulaması yaklaşık 5–6 aydır açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Paket ayrıştırma yapılamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve Youtube.com’u kesinlikle kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile daha önce de görüşmüştüm, son olarak 26.11.2025 tarihinde tekrar aradım. Youtube.com desteğinin televizyondan kaldırıldığını, bu cihazlara 5–7 yıl sonunda yazılım desteği verilmediğini, artık sadece ekstra bir cihaz alarak çözüm sağlayabileceğimi söylediler. Ekstra cihaz için de yaklaşık 4.000 TL civarında bir masraf çıkıyor.

Televizyonu alırken böyle bir kısıtlama ve birkaç yıl sonra Youtube.com gibi temel bir uygulamanın destek dışı kalacağı söylenmedi, böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem kesinlikle bu ürünü almazdım. Hem kendi adıma hem de oğluma da Profilo televizyon aldığım için mağdur durumdayız, Profilo’yu iyi ve güvenilir bir marka olarak görüyorduk ancak bu durum güvenimizi sarstı.

Profilo’nun bu konuda mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretmesini, ek bir cihaz masrafına girmeden Youtube.com’u tekrar kullanabilmemiz için gereken ne ise onu yapmasını talep ediyorum.