to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında satın aldığım Profilo 515p Android televizyonumda daha önce sorunsuz kullandığım Youtube.com uygulaması yaklaşık 5–6 aydır açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “Paket ayrıştırma yapılamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve Youtube.com’u kesinlikle kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile daha önce de görüşmüştüm, son olarak 26.11.2025 tarihinde tekrar aradım. Youtube.com desteğinin televizyondan kaldırıldığını, bu cihazlara 5–7 yıl sonunda yazılım desteği verilmediğini, artık sadece ekstra bir cihaz alarak çözüm sağlayabileceğimi söylediler. Ekstra cihaz için de yaklaşık 4.000 TL civarında bir masraf çıkıyor.
Televizyonu alırken böyle bir kısıtlama ve birkaç yıl sonra Youtube.com gibi temel bir uygulamanın destek dışı kalacağı söylenmedi, böyle bir durumla karşılaşacağımı bilsem kesinlikle bu ürünü almazdım. Hem kendi adıma hem de oğluma da Profilo televizyon aldığım için mağdur durumdayız, Profilo’yu iyi ve güvenilir bir marka olarak görüyorduk ancak bu durum güvenimizi sarstı.
Profilo’nun bu konuda mağduriyetimizi giderecek bir çözüm üretmesini, ek bir cihaz masrafına girmeden Youtube.com’u tekrar kullanabilmemiz için gereken ne ise onu yapmasını talep ediyorum.
Profilo marka televizyonumda yaklaşık 2 aydır özellikle Youtube.com uygulamasına giremiyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda bir hata belirip hemen kayboluyor ve Youtube.com’a erişemiyorum. Youtube.com dışındaki internet uygulamaları da düzgün çalışmıyor, çok kasarak ve yavaş şekilde tepki v...
Profilo marka televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son bir aydır Youtube.com uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “duruyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve Youtube.com hiç açılmıyor. Bu durum üzerine Profilo yetk...
Profilo marka televizyonumda yüklü olan Youtube.com uygulaması yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda açılmadan kalıyor ve Youtube.com’u kullanamıyorum. Televizyonu yaklaşık 5 yıl önce almıştım, garanti süresi bittiği için şu an yetkili servise başvurmadan ö...
Profilo marka televizyonumda, diğer uygulamaları hiçbir şekilde açamıyorum ve Youtube.com uygulamasında da sık sık sorun yaşıyorum; uygulama bazen açılmıyor, açıldığında ise sayfadan atıyor. Bu sorun 1 gündür devam ediyor. Televizyonu açıp kapattım, internete yeniden bağladım ve güncellemeleri kontr...
Yaklaşık 25 gündür televizyonda Youtube.com uygulaması hiç açılmıyor. Her açılışta aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle dün öğleden sonra görüştüm; geçici bir çözüm önerildi ancak “bu TV’de Youtube.com artık açılmayabilir” denildi. Tavsiye edilen adımları (güncelleme/kurtarma, fabrika ayar...
Yorumlar