Profilo Televizyon Ekran Lekesi İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Ve Servis Yanıtı Talebi

Profilo marka televizyonumda yaklaşık bir ay önce, darbeye bağlı olmadan kendi kendine oluşan nokta gibi bir iz ortaya çıktı. Ekranda görünen bu leke görüntü alırken rahatsız edici bir şekilde belli oluyor ve ürünün henüz yeni sayılabilecek kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak beni mağdur ediyor.

Televizyonu 9 ay önce satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz telefon üzerinden Profilo yetkili servisine/müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatarak yardım talep ettim, ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki televizyonumda oluşan bu ekran sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Nasıl çözeceklerse çözsünler, gerekli görülüyorsa onarım ya da değişim yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.