Profilo LED Televizyonda Yazılım Sorunu Ve Ücretsiz Güncelleme Talebi

Profilo marka LED televizyonumda 17 Ağustos’tan beri yazılımsal sorunlar yaşıyorum. Cihazda TKGS özelliği bulunmuyor, yazılım güncellemesi yapılamıyor ve 4a uydu ayarlarını bir türlü yapamıyorum. Bu nedenle televizyonun uydu frekans ayarlarını düzenleyemiyor, üründen tam olarak faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Profilo müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine ücretli servise yönlendirildim ve olumsuz, ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım. Ürün kendi yazılımından kaynaklanan bu problem için kullanıcı olarak ek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Profilo’nun televizyonuma yazılım güncellemesini ücretsiz olarak yapmasını, TKGS ve uydu frekans ayarlarının düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve bu konuda teknik destek verilmesini talep ediyorum.