Profilo Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu

Profilo CGA142X0TR model çamaşır makinesini Ümraniye Profilo bayisinden aldım ve Ümraniye’de kullanıyorum. Yaklaşık üç ay önce, makinemin ön panel sacında, deterjan çekmecesi altında paslanma ve boya kabarması oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, ürünümün garanti kapsamındayken ortaya çıktı ve zamanla boya kabarması artarak devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Profilo yetkili servisine başvurdum ve 3105897 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak servis, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Oysa aynı koşullarda, daha önce 19 yıl boyunca başka bir makine kullandım ve benzer bir durumla karşılaşmadım. Profilo müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile de görüştüm; ancak kullanıcı hatası olduğu iddiası tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Makinemin garanti süresi halen devam etmektedir. Fatura belge numaram: SFR2023000000215. Profilo’dan beklentim, sorunun ücretsiz olarak onarılması ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir.