to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Üründe Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
23.01.2025 tarihinde Profilo çamaşır makinesi ön ve yan panellerde ileri derecede çürüme ve üst kapakta kılcal çatlamalardan dolayı Profilo Çorlu yetkili servisi makineyi gördü ve sadece ön panelin değişiminin yapılabileceğini, yan panel ve üst kapak değişimini firmanın, Profilo'nun kabul etmediğini, garantili de olsa firmanın bunu reddettiğini, firmayı aramamı söyledi. Ben de Profilo müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Şaka gibi ama benden ürünümün garantili olduğu halde 10.000 TL panel değişimi için ücret istendi. Banyomda lavabo varmış, evet yanlış duymadınız, banyomda lavabo olduğundan ön panel garantili, yan paneller ve üst kapak garanti dışı oluyormuş. İnanın, bu şekilde izah ettiler. Bunun kanunsuz olduğunu, keyfinize göre işlem yaptıklarını, garanti hakkımın gasbedildiğini söylememe rağmen saçma nedenle banyoda lavabo olduğundan bunu kabul etmeyip ücret talep edildi. Ben de o zaman bana bunu yazılı olarak bildirmelerini, Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi iletmeme rağmen bunu da reddettiler. Kanun hukuk tanımaz bir şekilde bu red cevabını vermek zorundalar ama onu bile haklı olduğumdan dolayı vermiyorlar.
Gelişme
23.01.2025 tarihinde Profilo çamaşır makinesi ön ve yan panellerde ileri derecede çürüme ve üst kapakta kılcal çatlamalardan dolayı Profilo Çorlu yetkili servisi makineyi gördü ve sadece ön panelin değişimin yapabileceğini yan panel ve üst kapak değişimini firmanın Profilo kabul etmediğini garantili de olsa firmanın bunu reddettiğini firmayı aramamı söyledi bende Profilo müşteri hizmetleri ni arayıp durumu izah ettim şaka gibi ama benden ürünümün garanti li olduğu halde 10000 TL panel değişimi için ücret istendi banyomda lavabo varmış evet yanlış duymadınız banyomda lavabo olduğundan ön panel garanti li yan paneller ve üst kapak garanti dışı oluyormuş inanın bu şekilde izah ettiler bunun kanunsuz olduğunu keyfinize göre işlem yaptıklarını garanti hakkımın gasbedildiğini söylememe rağmen saçma nedenle banyoda lavabo olduğundan bunu kabul etmeyip ücret talep edildi bende o zaman bana bunu yazılı olarak bildirmelerini Tüketici Mahkemesi ne gideceğimi iletmeme rağmen bunu da reddettiler kanun hukuk tanımaz bir şekilde bu red cevabını vermek zorundalar ama onu bile haklı olduğumdan dolayı vermiyorlar
Firma servis hala bana ulaşmadı ve istememe rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan dolayı yazılı bir açıklamada vermiyor yine resmen Profilo firması suistimal yapıyor kanun nizam dinlemiyor kendi kanunlarını uyguluyor
