Profiliv Üzerinden Ödenen 10 Günlük Paket Hesapta Görünmediği İçin Kullanılamıyor

Profiliv üzerinden 10 günlük içerik paketi satın aldım. 29 Ekim 2026 tarihinde saat 12.00 civarında 450 TL tutarında 10 günlük üyelik paketi ödemesi yaptım. Ödemeyi yapmadan önce mail adresime doğrulama/aktivasyon kodu gelmediği halde işlemi tamamladım, sistemde gün içinde inceleneceği ve onaylanacağı bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bu ilk paketim hiç onaylanmadı ve onaylanmadığı için ödeme bildirimini de sildim.

Daha sonra mail adresime bu kez aktivasyon kodu gönderildi ve ikinci işlem bu şekilde tamamlandı. Fakat sistem üzerinden sorgulama yaptığımda “Bu hesap şu anda sistemde kayıtlı görünmüyor” şeklinde bir hata alıyorum ve aldığım paketi kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım halde hesabım sistemde görünmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Mail yoluyla firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım hizmetin eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, bu yapılamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.