to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Hizmet Alamadım: Profiliv.com’da 450 TL’lik Görüntüleme Paketi İadesi Talebi
Profiliv.com üzerinden 10 günlük sosyal medya görüntüleme hizmeti satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra görmek istediğim profili siteye girdiğimde sistem profili göstermedi ve “sisteme kayıtlı değil” benzeri bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle satın aldığım hizmeti hiç kullanamadım.
Ödeme işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen yaklaşık 450 TL ücret ödedim ve karşılığında herhangi bir hizmet alamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve siteden beklediğim hizmeti kullanamadım.
Ödediğim tutarın tamamının iadesini veya satın aldığım 10 günlük hizmetin eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Profiliv.com üzerinden 6 Ekim tarihinde yaklaşık 450 TL ödeyerek 10 günlük sosyal medya görüntüleme hizmeti satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra görüntülemek istediğim Instagram profilini siteye girdiğimde sistem profili göstermedi ve “sisteme kayıtlı değil” benzeri bir uyarı aldım, dolayısıyla hizmeti hiç kullanamadım.
Bu durumu Profiliv müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun bir sistem hatası olmadığı, çıkmayan hesaplar için ayrıca “ekleme talebi” hizmeti almam gerektiği ve bu taleplerin hızlıca onaylandığı söylendi. Ayrıca iade için adım, soyadım, şikayet ekran görüntüm ve “Şikayetvar sitesi iade talebi” başlıklı bir mail göndermem istendi ve ekiplerinden bir kişinin mail üzerinden benimle ilgileneceği belirtildi.
8 Ekim tarihinde yaptığımız son yazışmadan bu yana ekleme taleplerimle günlerdir ilgilenilmedi, görmek istediğim hesaplar hâlâ eklenmedi ve hizmeti fiilen kullanamıyorum. Özür amacıyla Premium hesabımın süresi uzatıldı ancak talep ettiğim hesaplar gösterilmedikten sonra sürenin uzatılmasının benim için bir anlamı bulunmuyor.
Hem ödeme yapıp hem de günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Talep ettiğim hesaplar hâlâ sisteme eklenmediği ve hizmeti kullanamadığım için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Derin Bey, Profiliv.com üzerinden sosyal medya görüntüleme hizmeti satın aldığınızı ve ödemenizi gerçekleştirdikten sonra profilinizi sisteme girdiğinizde “sisteme kayıtlı değil” uyarısı alarak hizmeti kullanamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve 450 TL tutarındaki ödemenizin iadesini ya da hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ettiğinizi anlıyoruz. Ancak şunu da belirtmek isteriz ki ekranda gördüğünüz bir sistem hatası değildir. Çıkmayan hesaplar için Ekleme talebi hizmetinden yararlanıp eklendiği zaman haber alabileceğinizi unutmayın lütfen. Beklemeyi sevmediğinizin farkındayız sizler için süreci çoktan hızlandırdık bile. Ekibimiz sürekli aktif bir şekilde ekleme taleplerini işlem sağlanır sağlanmaz onaylamaktadır. İade istiyorsanız işlemlerin sağlanması için yapmanız gereken; adınız soyadınız şikayet ekran görüntünüz ve “Şikayetvar sitesi iade talebi” başlıklı bir mail atmanız gerekiyor. Ben ekibimden ebrar hanımı sizinle ilgilenmesi için yönlendirdim bile kendisi sizinle mail üzerinden iletişime geçmiş olması lazım. Kontrol sağlar mısınız? İşlemler oradan devam edecektir. Gerekiyorsa hizmet faturanız ile beraber işlemler tamamlanacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Profiliv üzerinden kullanıcılarımıza çok eğlenceli bir deneyim sunduğumuzun farkındayız ama her firmada olduğu gibi bizlerde de bazen bu tarz aksaklıklar olabilir sizin için mükemmel bir destek ekibimizin olduğunu ve rahat bir şekilde hizmetlerimizi deneyimlemenin keyfini çıkarabileceğinizi unutmayın. Şimdiden keyifli kullanımlar diliyorum. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, ilginiz için teşekkür ederim bir an önce sorgulatmak istediğim hesapların talepleriyle ilgilenirseniz çok memnun olurum🙏🏻
İlginiz için teşekkürler, umarım bu sefer memnun kalırım.
Profiliv.com üzerinden 6 Ekim tarihinde yaklaşık 450 TL ödeyerek 10 günlük sosyal medya görüntüleme hizmeti satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra görüntülemek istediğim profili siteye girdiğimde sistem profili göstermedi ve “sisteme kayıtlı değil” benzeri bir uyarı ile karşılaştım, bu nedenle hizmeti hiç kullanamadım. Durumu Profiliv müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bunun bir sistem hatası olmadığı, çıkmayan hesaplar için “ekleme talebi” hizmetinden yararlanmam gerektiği ve ekleme taleplerinin hızlıca onaylandığı söylendi. Ayrıca iade için adım, soyadım, şikayet ekran görüntüm ve “Şikayetvar sitesi iade talebi” başlıklı bir mail göndermem istenerek ekiplerinden bir kişinin benimle mail üzerinden ilgileneceği belirtildi. 8 Ekim’de son kez yazışmamıza rağmen ekleme taleplerimle günlerdir ilgilenilmedi, görmek istediğim hesaplar hâlâ eklenmedi ve hizmeti fiilen kullanamıyorum. Özür niyetiyle Premium hesabımın süresi uzatıldı ancak talep ettiğim hesaplar gösterilmedikten sonra sürenin uzatılmasının benim için bir anlamı yok. Hem ödeme yapmış olup hem de günlerdir hizmet alamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da satın aldığım 10 günlük hizmetin, talep ettiğim hesaplar eksiksiz şekilde görüntülenebilir hale getirilerek sorunsuz sunulmasını talep ediyorum.
