to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Hizmet İçin Sonradan Ücret Talebi
Mayıs ayında yapılan monografi sonrasında meme kanseri olduğumu öğrendim. Sonomed'in tavsiyesiyle Prof. Dr. Leyla Zer Hanım’ın Florence Nightingale Hastanesi’nde ilk muayenemi oldum. Benden bazı tetkikler istedi, sonuçlar çıkınca Fikirtepe/Kadıköy’deki özel muayenehanesine, Florence Nightingale Hastanesi’nde çalışmadığı günlerde başvurdum. 22 Mayıs’ta sekreterle yaptığım görüşmede, tetkik sonuçlarımı göstereceğim için herhangi bir ücret alınmayacağı net şekilde belirtildi. Ben de özellikle bunu sorup teyit aldıktan sonra muayenehaneye gitmeye karar verdim. Muayenesine gittim ve ödeme yapmadan çıktım. Arkamdan telefon ederek muayene ücreti olan 4.600 TL'nin EFT yapılması istendi ve "Zaten ne olacak, sizin özel sağlık sigortanız var." dendi.
Zorlu ve hassas bir dönemden geçerken, randevu sonrasında klinikten gelen telefonda özel sağlık sigortam olduğunun öğrenildiğini ve duruma göre benden ödeme alınması gerektiğini ifade eden rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Özellikle hasta psikolojisinin son derece kırılgan olduğu, meme kanseri teşhisi sonrası henüz şoku atlatamamışken, daha önce net biçimde ücretsiz olacağı söylenen bir hizmeti sonradan sigortadan tahsil etmek istemelerini hiç etik bulmadım.
Kendilerinden beklentim, sözlü olarak bildirilen bilginin arkasında durmaları ve ödeme konusunda hastaları bu tür çelişkili, kaygı artırıcı yaklaşımlarla mağdur etmemeleridir. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için konunun titizlikle incelenmesini ve uygun düzeltici adımların atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, ben doktor Leyla Zer. Hastam Jale a.'ın mesajını üzülerek bu sayfada henüz okudum. Florence Nightingale Ataşehir Hastanesi'nde Genel Cerrahi ve Meme cerrahisinde görev yapmam sebebiyle; sizi başvurunuz üzerine muayene ettim ve hastalığınızla ilgili tetkikleri istedim, değerlendirdim ve ameliyat planlamasını konuştuk. Hastaneye yaptığınız şikayet başvurusuna esasında o tarihlerde detaylı cevap vermiş bulunuyorum. Ancak yine de buradan size ve sizin benimle ilgili yarattığınız ve hiç de hak etmediğim olumsuz algı üzerine cevap yazmak zorunda hissettim. Sizi ben muayenehaneye çağırmadığım halde siz kendi isteğinizle benim randevu ekranımı meşgul ederek randevu aldınız, asistanımla görüştünüz. Asistanım sizin hastane hastası olduğunuzu bilmediği için ve tetkik göstereceğim, kontrol olacağım gibi yorumlarınızı anlamlandıramadığı için ücretle ilgili sorunuza da sizin anlamak istediğiniz şekilde; yani ücret alınmayacak şeklinde cevap vermiş bulundu. Bu konudan benim bilgim olmadığını da bilmenizi isterim. Randevu alırken sekretere açık olmamanız aslında tamamen sizin hatanız. Siz kendinizi iyi ifade edemediniz sanırım. Neden muayenehaneden randevu aldığınızı bence iyi anlatamadınız. Oysa siz yaşınız ve konumunuz itibarı ile gayet iyi biliyorsunuz ki hastane ve muayenehane iki ayrı kurumdur. Ben muayenehanemde hastanenin uzantısı olarak çalışmıyorum. Muayenehanemde gördüğüm ve tetkik istediğim hastadan tetkikleri görmek için tabii ki bir ücret almıyorum. Siz tetkiklerinizi bana hastanede de gösterebilirsiniz ve hastanede ücret almayacaktı. Ama siz ayrıcalıklı bir hizmet almak istediniz. Dahası siz sadece tetkik göstermeyip muayene oldunuz. Sizi ben muayenehanemde muayeneye aldığımda 1 saat kadar süre ayırdım, muayenehanemde kendi ultrasonumla değerlendirdim. Ve siz ameliyat için bir ücret ödeyecek miyim diye sorduğunuzda ve gerçek ortaya çıktığında ben size özel sigortalısınız, hastanenin hastasısınız ve herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz, özel sigorta formuyla hastaneden başvuru yapılacaktır şeklinde cevap verdim. Doğru mudur? Siz sorularınızla hastaneyle olan uzun süreli, etik çalışmamı bozmaya çalışacak şekilde yönlendirici sorular sordunuz. Sonuçta sizden talep edilen bir saatlik muayene ücretinin bedelidir. Hastanede muayene olup muayenehaneden randevu almak, muayene olmak, ofisi meşgul etmek; karşılığında da bir bedel ödemeden elini kolunu sallayarak çıkmak, borcum var mıdır diye sormamak ne kadar etik ve vicdanidir? Meslek hayatımda ilk defa bir şikayetle karşılaşıyorum. Beni zaten bütün hastalarım gayet bilir. Ben sizi Allah'a havale ediyorum.
