Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yanıtı Yok

Procsin’in kendi internet sitesinden 24 Haziran’da ts24064508716 numaralı siparişimle birlikte Procsin Hydrosolution Yüz Temizleme Jeli 200 ml, Procsin Yoğun Nemlendirici Hyaluronik Asit Serum 20 ml, Procsin Hydro Solution c e %10 c Vitamin + %0,5 Aydınlatıcı Ferulic Acid 30 ml, Procsin Yoğun Nemlendirici Hyaluronik Asit Krem 50 ml ve Procsin Xoom 3 in 1 Bakım ve Temizleme ürünü 150 ml satın aldım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Süreci öğrenmek için önce WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram üzerinden mesaj atarak kendi sitelerinden verilen siparişlerin kaç gün içinde kargoya verildiğini sordum, bana 3 iş günü içinde kargoya verildiği söylendi. Bunun üzerine kendi siparişim için neden hâlâ kargoya verilmediğini sormama rağmen bu kez de hiçbir yanıt alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollar ve ilgili merciler üzerinden haklarımı arayacağımı, süreçle ilgili gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.