Sipariş Karışıklığı Ve İade Sorunu

25.05.2026 tarihinde Procsin’in internet sitesinden ts25054491889 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık iki gün önce kargom elime ulaştı ancak paket içinden çıkan ürünler benim sipariş verdiğim ürünler değildi, sipariş karışıklığı yaşandı. Ben güneş kremi, makyaj temizleme suyu, şampuan, saç kremi gibi ürünler sipariş etmiştim, fakat bambaşka ürünler gönderildi. Teslimat Uşak Merkez Kemaloz Mahallesi Atatürk Bulvarı No:51 Ünlü Mobilya adresine yapıldı.

Durumu fark eder etmez Procsin’in WhatsApp hattına yazdım. Geçen hafta salı günü ilk mesajımda siparişimin karıştığını belirttiğimde ürünleri yeniden çıkaracaklarını söylediler. Daha sonra kargonun yanlış geldiğini tekrar bildirdiğimde bu kez “ilgileneceğiz” denildi. Bugün yine iki kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da yalnızca telesekreter sesini duyuyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum.

Yaklaşık bir ayı bulan bu süreçte ne doğru ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya sipariş ettiğim doğru ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.