Oksitlenmiş Procsin Yüz Temizleyicisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Rossmann’dan satın aldığım Procsin markalı yüz temizleyici ürünümü bir iki ay kadar hiç açmadan, banyo dolabında ışık görmeyecek şekilde ve kapağı kapalı olarak sakladım. Şişeyi ilk kez kullanmak için açtığımda, şeffaf olması gereken ürünün tamamen oksitlenip sararmış olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve ürünü kullanmaya cesaret edemedim.

Bu sorunla ilgili Procsin’i aradım ancak telefonlarıma yanıt alamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu. Ürünü doğru koşullarda, açmadan saklamama rağmen bu hale gelmiş olması markaya olan güvenimi zedeledi.

Firma tarafından bozuk/oksitlenmiş ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik için bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Ürün güvenliği ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.