Açıldıktan Bir Ay Sonra Ürünler Bozuluyor, Şikayetime Cevap Gelmiyor

Procsin’in web sitesinden farklı tarihlerde defalarca alışveriş yaptım ve aldığım el kremi, güneş kremi ve BB kremlerin neredeyse hepsinde aynı sorunu yaşadım. Ürünler açıldıktan yaklaşık bir ay sonra yapısı tamamen bozuluyor, kesiliyor, sulanıyor ve dokusu belirgin şekilde değişiyor. Bu nedenle ürünleri kullanamaz hâle geliyorum ve çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili Procsin ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bozulan ürünlerimin incelenerek değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu konuda tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.