Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

24 Haziran’da Procsin’in internet sitesi üzerinden roll-on ve saç spreyi ürünlerinden ikişer adet olmak üzere toplam 379,93 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve elimde ts24064509035 numaralı sipariş takip numarası bulunuyor. Ancak siteye girip “siparişlerim” bölümüne baktığımda “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve siparişim sistemde görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilmeme rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir dönüş alamadım. Daha önce Procsin’den alışveriş yaparken böyle bir problem yaşamamıştım, ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınmış olan siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ts24064509035 numaralı siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve ürünlerimin bir an önce onaylanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.