Korumasız Paketleme Kırık Fincanlar Ve İade Talebi

Procity Promosyon | hediyedukkani.com üzerinden özel tasarımlı bir kahve fincan takımı sipariş ettim. Kırılabilecek bir ürün olmasına rağmen hiçbir koruma kullanılmadan, balonlu naylon ya da köpük olmadan, hatta basit bir kağıda bile sarılmadan gönderilmesi beni şaşırttı. Ürünün kırılabilir olduğu açık olmasına rağmen bu kadar özensiz paketleme kabul edilebilir değil.

28.07.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda fincanların kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 13622861242420’dir. Kırık fincanlar nedeniyle ürünü kullanamaz durumdayım ve mağduriyet yaşadım.

Bundan sonraki sevkiyatlarda özellikle kırılabilir ürünler için balonlu naylon ya da köpük gibi koruyucu malzemeler kullanılmasını ve en azından kargo poşetinin veya kutusunun üzerine “Kırılabilir” ibaresi yazılmasını talep ediyorum. Mevcut siparişim için ise ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.