Probident Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Nur · 2025-09-02T19:40:42+03:00

24 Ağustos tarihinde Probident firmasından diş macunu, diş fırçası ve dil aparatı siparişi verdim. Sipariş numaram 26107 ve teslimat adresim Antalya’dır. Siparişimi kredi kartı ile 1036 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. İlk sipariş sırasında iletişim kurabildim fakat yaşanan bu gecikme sonrasında WhatsApp ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar tarafıma ne bir kargo takip numarası ne de gecikme ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Probident

Merhaba Nur Hanım, Öncelikle 26107 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin Antalya adresinize zamanında ulaştırılamaması, ayrıca tarafınıza kargo takip bilgisi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamanız bizleri gerçekten üzmüştür. WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmanıza rağmen geri dönüş alamamanız kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. İletmiş olduğunuz şikayet ve detaylar tarafımızca dikkatle incelenmiş olup, yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Probident olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri sağlamaya devam ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya farklı bir talebiniz olması halinde, bizimle hızlıca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz sizlere en kısa sürede destek olacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi