to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Engellendi Ve İade Talebim Karşılanmadı
12.10.2025 tarihinde www.probident.com.tr adresinden havale yöntemiyle 599,99 TL ödeyerek bir gıda takviyesi siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ve ödeme dekontum elimde mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin ardından firmanın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak engellendim. Telefon veya e-posta yoluyla da ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım.
Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca tarafınıza yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sipariş süreciniz kontrol edilmiş olup, ilgili problem giderilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. Yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi adına gerekli incelemeler yapılmış ve ilgili birimler bilgilendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Probident Müşteri Destek Ekibi
