Pro Servis Merkezi'nin Çözüm Sağlamayan ve Tehditkar Hizmeti İçin 11.000 TL İadesi Talebi

Pro Servis Merkezi’ni, Profilo marka buzdolabımız çalışmadığı için pazar günü saat 13.00 civarında adrese servis çağırarak arıza için yönlendirdik. Servis ekibi gelip buzdolabına bir cihaz taktı ve 8 saat içinde sorunun çözüleceğini, buzdolabının çalışacağını söyledi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ çalışmıyor ve sorun giderilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca telefonla görüştük. “Geliyoruz, geldik, geleceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, en son yaptığımız görüşmede ise “Tekrar ararsan seni engellerim” gibi son derece saygısız ve tehditkar bir ifade kullandılar. Dün akşam saat 20.00 civarında tekrar geldiler, buzdolabına daha önce taktıkları cihazı söküp işi bitirdiklerini söyleyerek gittiler, buzdolabı ise yine çalışmaz şekilde kaldı. Saat 22.00’de tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen bu sözü de tutmadılar ve gelmediler.

Üstelik verilen bu yetersiz ve çözümsüz hizmet için 11.000 TL ödemeyi banka hesabına havale yoluyla gerçekleştirdik. Hem buzdolabımız hâlâ arızalı olduğu hem de bu kadar yüksek bir meblağ alınıp sorun çözülmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Pro Servis Merkezi’nin aldıkları kartı iade ederek tahsil ettikleri 11.000 TL’yi tarafıma eksiksiz şekilde geri ödemesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.