Kargo Bilgisi Paylaşılmadı, Ürün Yok Ve İade Alınamıyor

Petmerkezi internet sitesinden 03.04.2026 tarihinde Pro Plan 10 kg Renal Plus ürününü sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram #7513’tür. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir paket gönderimi yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla sağlıklı bir dönüş alamadım, para iadem de yapılmadı. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim ücreti geri alamıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Ödemiş olduğum ücretin derhal iade edilmesini ve ürünü satıyormuş gibi gösterip göndermeyen bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.