Prive Sigorta Şirketinin Hasar Ödemesi Yapmaması.

Prive Sigorta A.Ş.'de 534053 numaralı poliçe ile adıma kayıtlı araca kasko sigortası yaptırdım. Araç, 25/10/2023 tarihinde tek taraflı maddi hasarlı kazaya karıştığından, araç şirketin anlaşmalı servisine bırakılmış, 002836 numaralı hasar dosyası oluşturulmuş, aracın tamir süresi 10 gün olarak belirlenmiş, aracın patlayan iki lastiği tarafımdan alınarak eksper şirketine 6.500,00 TL tutarında fatura gönderilmiş, yine şirket tarafından ikame araç ayarlanmadığından, şirketin de bilgisi ve onayıyla tarafımdan araç kiralanmış, bu fatura da sigorta şirketinin yönlendirmesiyle asistans şirketine kargoyla gönderilmiştir. Söz konusu hasar dosyası 17/11/2023 tarihinde kapatılmış ve yukarıda belirttiğim araç kiralama bedeli ile lastik bedelinin tazmini sigorta şirketinden istenmiştir. Sigorta şirketi ile görüşmemde ödeme yapılacağının ve sorun olmadığı söylenmesine rağmen bir aya yakın bir süredir ödeme yapılmadı. Görüştüğümde 'ödemenin bir aciliyeti var mı?' gibi garip sorular soruyorlar. Yani 15 bin TL'yi kredi kartımdan ödediğimi, kredi kartı gecikme faizlerinin ne kadar olduğunu anlatıyorum; başka bir aciliyet gerekiyor mu? Ayrıca mevzuata göre zaten en geç on günlük ödeme süresi bulunmaktadır. Prive Sigorta şirketinin bu tutumunu tüm tüketicilerin bilmesini istediğim için bu şikayeti yapıyorum.