Prime Video Yetkisiz Ve İptal Edilemeyen Abonelik İçin Ücret İadesi Talebi

Prime Video hesabıma tanımlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılması ve iptale rağmen tahsilat yapılması nedeniyle şikayetçiyim.

Önce Lionsgate+ için yanlışlıkla abonelik yaptım, ardından otomatik yenileme maili geldi. Otomatik yenilemeyi hemen hesabımdan iptal ettim ve iptal onay maili de aldım. Buna rağmen 19.10.2026 tarihinde kredi kartımdan 209,99 TL çekildi. Bu işlemden sonra yeniden iptal işlemi yaptım ancak telefonla ya da e‑posta yoluyla Prime Video tarafında muhatap bulamadım.

Daha sonra 30.10.2026 tarihinde bu kez Prime Video üzerinden bilgim ve onayım dışında ücretsiz deneme süresi ile Turk On aboneliği başlatıldığına dair bir mail aldım. Bu aboneliğin 30.10.2026 tarihinde başlatıldığı, 06.11.2026 tarihinde ise 49,90 TL tahsilat yapılacağı yazıyordu. Bu abonelik için mailde veya hesabımda herhangi bir iptal seçeneği bulamadım, yine muhatap olabileceğim bir destek kanalına ulaşamadım.

Bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatılması, iptal ettiğim halde kartımdan ücret çekilmesi ve yeni başlatılan aboneliğin iptal edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Prime Video hesabıma bağlı tüm bu yetkisiz aboneliklerin derhal iptal edilmesini, 19.10.2026 tarihinde çekilen 209,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 06.11.2026 tarihinde planlanan 49,90 TL tahsilatının da kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerinden benzer şekilde yeniden onaysız abonelik başlatılmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının sağlanmasını istiyorum.