Ödeme Yapıldı Ama Prime Video Üyeliği Aktif Değil, Çözüm Bekliyor

26 Mart 2026 akşamı saat 21.00–21.30 civarında Amazon Prime Video hesabımı yeniden aktifleştirmek için Yapı Kredi Bankası Playcard kartımla 69,90 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Prime Video üyeliğim hâlâ aktifleşmedi ve hesabıma girdiğimde “Abone ol” ibaresi görünüyor, içerikler açılmıyor.

İşlem sırasında ya da sonrasında Amazon’dan sadece şifre gönderimi aldım; onun dışında üyeliğin onaylandığına veya bir hataya dair herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Web sitesi üzerinden destek almaya çalıştım ve verilen telefonu da aradım; ancak İngilizce konuşan müşteri temsilcisine bağlanabildiğim için derdimi anlatamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Ödemesini yaptığım Prime Video üyeliğimin bir an önce hesabımda aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.