Prime Video ekran gidip gelmesi

Uzun süredir üye olmama rağmen en son üyeliğimi yeniledikten sonra tam ekran modunda dizi izleyemez oldum. Sürekli ekran... gidip geliyor. Üstelik sorun giderme kısmındaki tüm önerileri uygulamama rağmen de problem devam ediyor ve bu konuyla alakalı sitede destek birimine ulaşamıyorum.