Prime Garage Car Wash Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Şeffaf Olmayan Servis

Prime Oto Care Garage Ankara Şaşmaz şubesini, sosyal medyada (Instagram/YouTube) oluşturdukları algıya güvenerek Mercedes c180 aracımın periyodik bakımı için 27 Mart 2026 Cuma günü tercih ettim; ancak süreç boyunca ciddi bir güven sorunu yaşadım. İlk etapta sabit fiyat bilgisi verilmesine rağmen, işlem sırasında parça ve işçilik kalemleri üzerinden fahiş ve tutarsız fiyatlandırmalarla karşılaştım.

Check‑up adı altında bujiler sökülüp “arızalı” denilerek 6.000 TL talep edildi, aynı ürünün piyasa fiyatı tarafımızca tespit edilince bu kez farklı gerekçeler öne sürüldü ve üzerine yüksek işçilik bedeli eklenmek istendi. Benzer şekilde arka balatalar için çıkarılan yüksek bedellerin de piyasa gerçekleriyle örtüşmediğini gördük. Sürecin başında ve işlem esnasında bulunmamız sayesinde, gereksiz ve şişirilmiş işlemleri kabul etmeyerek toplam ücreti yaklaşık 8.000 TL seviyesine düşürmek zorunda kaldık; aksi halde çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşacağımız açıktı.

Daha da rahatsız edici olan, kullanılan malzeme ve işlemlere dair şeffaflığın olmamasıydı. Kullanıldığı iddia edilen motor yağı ve filtrelerin marka/modeli tarafımıza gösterilmedi, değiştiği söylenen parçalara dair hiçbir görsel veya yazılı belge sunulmadı. Ayrıca “özel kimyasal” denilerek yapılan motor temizliğinin aslında Asperox Sarı Güç isimli basit bir ürünle yapıldığını bizzat tespit ettik. Tüm bu durumlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama şüphesi doğurmaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle işletmeden temel beklentim, sunulan hizmet ve fiyatlandırma konusunda şeffaf olunmaması, gereksiz ve fahiş işlemlerle karşı karşıya bırakılmamız ve güvenimizi sarsmaları sebebiyle açık bir özür dilemeleri ve aynı durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimleri yapmalarıdır.