Triger Bakımından Sonra Vites Problemi Ve Servis Sorumluluk Reddi

Ankara Şaşmaz’daki Demirkan Otomotiv’e Peugeot 208 aracımın triger bakımını yaptırmak için daha önce anlaştığımız üzere 29.12.2025 tarihinde sabah saat 09.00 civarında gittim. Teslim etmeden önce usta ile test sürüşü yapıldı ve bu esnada aracımda hiçbir sıkıntı olmadığı, aracın gayet sağlıklı olduğu söylendi. Usta, işlemin yapılabilmesi için aracın bir gün kalması gerektiğini, istersem akşam 17.00’den sonra da alabileceğimi, ancak erken alırsam karterden yağ kaçırabileceğini ve bu durumda hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine aracımı bir gün boyunca servise bıraktım.

31.12.2025 tarihinde saat 10.30 civarında aracımı teslim almaya gittiğimde vites kolunda bir problem olduğunu fark ettim. Test sürüşünü yapan usta ile görüştüğümde, evet sorun olduğunu ve aracın kendilerine geldiğinde böyle olmadığını söyledi, problemin soğuktan kaynaklı olabileceğini, biraz kullanınca düzelebileceğini belirtti. Ben de bu şekilde aracı alıp eve doğru yola çıktım; eğer düzelmezse gelmemi, vites kolunu açtırıp baktırabileceklerini söylediler.

Yolda giderken kendilerini tekrar arayıp sorunun düzelmediğini söyledim. Telefonda görüştüğüm kişi, test sürüşünü yapan ustayı aratacağını söyledi ancak yaklaşık 35 dakika boyunca kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez triger değişiminden sonra test sürüşü yapan ustanın, araçta zaten vites problemi olduğunu söylediği iddia edildi. Oysa aracı bırakmadan önce yapılan test sürüşünde bana böyle bir problem olmadığı, aracın gayet sağlıklı olduğu açıkça ifade edilmişti. Sonrasında ise sorunun kendileriyle alakası olmadığını söyleyerek, aracı yetkili servise götürmem gerektiğini belirttiler. Tartışma yaşandı, aracı tekrar getirip bakmalarını talep ettim ama onlar “bizimle alakası yok, nereye götürüyorsan götür” diyerek yardımcı olmayı reddettiler.

Triger bakımına karşılık 12.500 TL ödeme yaptığım bu işlem sonrasında, sorunsuz teslim ettiğim aracımda vites kolu problemi ortaya çıkmış olmasına rağmen, servis bu sorunla ilgilenmemekte ve sorumluluk almamaktadır. Aracı sorunsuz teslim ettiğim halde, işlem sonrasında ortaya çıkan vites problemiyle ilgili olarak Demirkan Otomotiv’in gerekli incelemeyi yapmasını, hataları varsa kabul ederek araçtaki bu problemin ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.