Yeni Seri Prima Premium Care Bezlerinde Sürekli Sızıntı Ve Pişik

Prima Premium Care 4 numara bezleri uzun süredir kullanıyordum ve eski seride hiçbir sorun yaşamazken, yeni seriye geçtiğimizden beri ciddi sıkıntılar ortaya çıktı. Yaklaşık bir haftadır, her kullanımda bez hem sızdırma yapıyor hem de bebeğimin cildinde pişik ve tahrişe yol açıyor. Ürünü Migros’tan yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve o günden beri düzenli kullanımda her bez değişiminde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Eski seriyle hiçbir problem olmamasına rağmen yeni seride bu kadar yoğun sızıntı ve pişik yaşamak, hem bebeğimin sağlığı hem de bizim açımızdan büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu durumun ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak P&G müşteri hizmetlerine mail yoluyla defalarca ulaştım; geri dönüş yapmalarına rağmen somut hiçbir sonuç üretilmedi ve süreç neticelendirilmedi. Buna rağmen problem ısrarla çözülmüyor ve herhangi bir kalıcı iyileştirme ya da tatmin edici açıklama yapılmıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak aldığım ürünlerin iadesini veya sorunlu serinin ürün değişimini, mümkünse ürünlerin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında detaylı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.